Les plateformes de travail numériques : un nouveau modèle organisationnel qui se développe en régime de flux

Vultur, Mircea ORCID: https://orcid.org/0009-0009-6686-8383 (2023). Les plateformes de travail numériques : un nouveau modèle organisationnel qui se développe en régime de flux In: Les plateformes de travail numériques : polygraphie d'un nouveau modèle organisationnel. Sociologie contemporaine . Presses de l'Université Laval, Québec, pp. 1-16.

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Résumé

Les plateformes de travail numériques se sont fortement développées au cours des 15 dernières années. En effet, on compte actuellement quelques milliers de plateformes partout dans le monde. Des centaines de milliers de travailleurs se retrouvent sur Uber (voitures de transport), Deliveroo/Uber Eats (livraison de repas) ou Amazon Mechanical Turk (microtâches en ligne) pour n’en citer que quelques-unes. Ces plateformes de travail numériques, qui constituent l’objet de ce livre, revêtent des formes diverses, pouvant être classées selon trois critères principaux : a) l’existence d’une relation tripartite entre une offre de travail (le travailleur), une demande (le client) et un outil numérique (la plateforme); b) une contrepartie financière à l’offre de travail et c) une indépendance salariale entre les trois parties, qui s’exprime dans l’absence d’un contrat de travail. La mobilisation de ces critères permet de distinguer trois situations types de travail sur les plateformes: le travail participatif (crowdworking), qui réfère aux microtâches, effectuées en ligne pour le compte d’un client rencontré par l’intermédiaire d’une plateforme (ex.: Clickworker, Amazon Mechanical Turk, Appen), la pige électronique ou le e-lancing, qui mobilise les travailleurs indépendants (freelancers) à la recherche des projets potentiels sur Internet (ex. : Hopwork, Upwork) et le travail local des plateformes qui se démarque des précédents par le fait qu’il est commandé en ligne, mais exécuté hors ligne, localement (ex.: Uber, Uber Eats, Deliveroo ou Youjob). Ces dernières, soit les plateformes de travail local, peuvent être classées à leur tour en deux catégories : d’une part, celles qui se limitent à une fonction d’intermédiaire, réalisant par exemple la fonction de relier un bricoleur ou un gardien ou une gardienne d’enfants à un client et, d’autre part, celles qui agissent à la fois comme des intermédiaires et des parties prenantes de la production, intervenant dans la fixation du prix, la gestion du travail et la qualité du produit. La première catégorie agit principalement comme une place de marché (par exemple, la plateforme Taskrabbit) tandis que la deuxième définit le service et le cadre du travail (Uber en est un exemple illustratif). Dans le cas de ces plateformes-cadres, la gestion algorithmique est plus directive et comporte de nombreux enjeux sociaux, politiques et juridiques majeurs. Ce nouveau modèle qui utilise les dispositifs d’appariement algorithmique pour la mise en relation de l’offre et la demande de biens et service amène des transformations dans la manière d’organiser les systèmes de production et de gérer les relations économiques et sociales. D'un côté, les modèles économiques façonnés par les plateformes numériques laissent présager une démocratisation de l’accès aux échanges, une production décentralisée de biens ou de services, une optimisation de l’usage des biens, une horizontalité des relations interpersonnelles et même une réduction de l’empreinte écologique de la consommation par le partage des biens. De l’autre, ces modèles font l’objet de nombreuses controverses et suscitent de réelles préoccupations quant aux transformations qu’ils provoquent dans le monde du travail: certaines recherches mettent en exergue un «effritement» de la société salariale (Lebas, 2019), d’autres s’interrogent sur le sens du travail et soulignent l’ambivalence du rapport au travail et l’émergence de nouvelles formes d’exploitation des travailleurs ainsi que des situations où des acquis fondamentaux font défaut (congés payés, sécurité d’emploi, etc.) Force est de constater que les plateformes bouleversent le paysage économique contemporain et font émerger une nouvelle catégorie de travailleurs auxquels il importe de s’intéresser.

Type de document:	Chapitre de livre
Informations complémentaires:	Ce livre est le résultat d’une rencontre de chercheurs qui travaillent sur le thème des plateformes numériques, venus de plusieurs pays et réunis à Québec le 28 et 29 avril 2022, lors d’un colloque international organisé par l’Institut national de la recherche scientifique (INRS) dans le cadre des activités du Comité international « Sociologie du travail » de l’Association internationale des sociologues de langue française (AISLF), de la Chaire-réseau de recherche sur la jeunesse du Québec (CRJ) et du Groupe de recherche et d’intervention sur le rapport au travail et ses transformations subjectives et sociales de l’Université Laval.
Mots-clés libres:	plateformes numériques; travailleurs; jeunesse
Centre:	Centre Urbanisation Culture Société
Date de dépôt:	09 oct. 2026 14:09
Dernière modification:	09 oct. 2026 14:09
URI:	https://espace.inrs.ca/id/eprint/17685

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